如何經(jīng)營一家西餐廳
我經(jīng)營了一家西餐廳 開業(yè)有半年多 期間遇到整修道路的問題 生意不好 直到修路完了之后 原來的老客戶都不見來就餐了 現(xiàn)在的生意一直不好 加之一公里左右又開了一家咖啡西餐廳 我該怎么做能提升生意
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可以從菜品 服務(wù) 選址三方面增強(qiáng)競爭力
這位山東的朋友,您好鑒于我對您的“兩岸咖啡”所在地的市場不熟悉,因此不能做到詳細(xì)的分析說明,只能站在咖啡廳宏觀經(jīng)營的角度作一小小分享:
咖啡廳,賣的是咖啡的品質(zhì)、口感以及情調(diào),而經(jīng)營者做的是情感。品質(zhì)、情調(diào)、情感包含了咖啡廳的出品、環(huán)境、服務(wù)、經(jīng)營模式等等內(nèi)容。雖然您的咖啡廳只開業(yè)半年多就遇到整修道路,但這半年多時間的經(jīng)營您累積了些什么:客戶資源?良好口碑?品牌影響力?等等。如果您的這些元素有較好的累積的話,道路整修之后生意不應(yīng)該會很差。資源累積也期望您在未來的經(jīng)營中高度重視,正如可口可樂總裁曾說過一句話,哪怕全球的工廠一夜之間全部燒掉了,他依然可以用三個月的時間重新站起來。
餐廳、咖啡廳等都有一個主要的輻射范圍,一公里左右有一家咖啡西餐廳競爭需要從兩方面來看:
一是自己所在區(qū)域的市場需求如何。如果說連你一家店都養(yǎng)不好,多一家只會兩家更慘。但相信這種情況較少。但其市場份額到底有多大,是否適合兩家餐廳共存甚至更多加餐廳共存呢?如果有足夠發(fā)展空間,這就不用擔(dān)心了,只要我們做好出品、良好的環(huán)境營造出適合的定位情調(diào)、做好與顧客之間的情感交互,客人想不來都不行。
二是自己與一公里外的競爭對手如何差異化經(jīng)營,如何人性化經(jīng)營。即便所在區(qū)域消費(fèi)者的追求沒有特別大的差異,但作為經(jīng)營者可以制造消費(fèi)理念與消費(fèi)習(xí)慣的。不同的概念打造會給顧客不同的感受的。在國外曾有一個明信片,曾一度賣得非?;鸨?,這么平凡普通的一個明信片為何人人都買呢?他就是打造了一個概念:送給最好朋友的明信片,送給我最愛的人的明信片??Х葟d本身就是一個非常講究情調(diào)、意境的地方,如何來打造自己與眾不同的地方可以從這里入手。當(dāng)然咖啡的品質(zhì)是一定要保證的。因為能來咖啡廳經(jīng)常喝的人是對咖啡有一定愛好或研究的人,即使只是一些追求時尚不懂咖啡的年輕人,隨著他們的成長,對咖啡的口感也會有自己的選擇。最重要的是,針對這些不懂咖啡的年輕人,通過你的培育,讓他們懂得如何喝咖啡,懂得了如何享受咖啡,那他們未來一定是您忠實的顧客的。
未來是濕的,世界是黏的。我們都知道開發(fā)一個新顧客是維持一名老顧客的25倍成本。飲食類的顧客忠誠度本身就比較低,如何與顧客建立一種黏乎乎的關(guān)系,而不會因為隔壁美味的咖啡和更加優(yōu)雅的環(huán)境而流失呢?這就需要全體員工的用心經(jīng)營,情感的經(jīng)營。對此我也沒有特別好說的,建議看一本由日本稻盛和夫?qū)懙摹段磥硎菨竦摹愤@本書,您也許能從中找到靈感。
開一家西餐廳
起價格高主要體現(xiàn)在西餐的文化狀況以及和中餐相比的成本上。
西餐廳經(jīng)營理念
現(xiàn)在的餐廳,數(shù)據(jù)線特別是快餐類的餐廳。
如何經(jīng)營西餐廳
很注重裝修,用以營造出一種更舒適,感覺干凈的環(huán)境提供給客人消費(fèi)。
西餐廳經(jīng)營
西餐除了主要的食物以外,還有額外的甜點(diǎn),下午茶等食物。并且,餐飲越來越注重文化。
西餐廳經(jīng)營方案
所以,你在準(zhǔn)備期間,可以考慮,散熱設(shè)備首先訂立自己的方向,是主要提供以主食為主的服務(wù),還是綜合性的服務(wù)?我指的綜合性服務(wù),是指把所有西方飲食文化中可以實現(xiàn)的食物都作為產(chǎn)品來銷售。
一階層西餐廳
比如最基本的意大利粉、牛扒,還有特色的咖啡和其他食物(烤羊肉也很好吃,用烤爐做的)。
開家西餐廳
其次,針對你提供的服務(wù)和消費(fèi)群體,對店面進(jìn)行特色裝潢,體現(xiàn)出西餐文化。
先看環(huán)境。環(huán)境還更隔壁的相差不大,就比出品質(zhì)量,經(jīng)營的品種。要從差異化開始改變。他有的你要好,他好的,你求精。總之發(fā)揮你們的好處。
做好宣傳工作,別讓別人把你的餐廳給遺忘了。
市場細(xì)分吧,去考察下對手做什么,做的什么好吃,揚(yáng)長避短,不要硬碰硬,多投入點(diǎn),多做文化,增加情感認(rèn)知,增加顧客的舒適度,再說了,開咖啡廳,你要有明確的單位,把品味做上去,自然少不了利潤,建議以下幾步:
1、考察對手強(qiáng)項,重新設(shè)計你的產(chǎn)品架構(gòu)
2、細(xì)分市場,適當(dāng)引進(jìn)國外白領(lǐng)喜歡的西式、韓式、日式菜肴
3、加強(qiáng)宣傳,可以調(diào)查對手的客戶人群,做針對性推廣宣傳
4、建立客戶檔案,推廣會員制,做好節(jié)假日、顧客生日等重要日子的問候推廣
5、多做顧客調(diào)查,隨時調(diào)整不合適的品種
6、加強(qiáng)文化、休閑氣息,如吉他、鋼琴曲真人彈唱,或者背景音樂
7、裝修很重要,去看看DQ,星巴克,學(xué)學(xué)風(fēng)格