溝通的目的在于傳遞信息。如果信息沒有被傳遞給每一位員工，或者員工沒有正確地理解你的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。那么，如何才能與員工進(jìn)行有效溝通呢？

　　1、增強(qiáng)員工對溝通行為的理解

　　溝通的最大障礙在于員工誤解或者對你的意圖理解得不夠準(zhǔn)確。為了避免這種問題的發(fā)生，你可以讓員工對你的意圖做出反饋。比如，當(dāng)你向員工布置了一項(xiàng)任務(wù)后，就可以接著向員工詢問：“你明白我的意思了嗎？”同時(shí)要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與你的意圖一致，說明溝通是有效的；如果員工對你的意圖的領(lǐng)會(huì)出現(xiàn)偏差，可以及時(shí)進(jìn)行糾正?；蛘?，你可以觀察他們的眼睛和其他體態(tài)舉動(dòng)，了解他們是否正在接收你的信息。

　　2、對不同的人使用不同的語言

　　在同一個(gè)組織中，不同的員工往往因?yàn)椴煌哪挲g以及教育和文化背景，使他們對相同的話產(chǎn)生不同的理解。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術(shù)用語。而你往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當(dāng)?shù)乩斫猓瑥亩斐蓽贤ㄕ系K。

　　由于語言可能會(huì)造成溝通障礙，因此作為上級(jí)的你應(yīng)該選擇員工易于理解的詞匯，使信息更加清楚明確。在傳達(dá)重要信息時(shí)，為了消除語言障礙帶來的負(fù)面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關(guān)內(nèi)容的人。比如，在正式分配任務(wù)之前，讓有可能產(chǎn)生誤解的員工閱讀書面講話稿，對他們不明白的地方先進(jìn)行解答。

　　3、注意恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語言

　　在傾聽別人的發(fā)言時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注意通過非語言信號(hào)來表示你對對方講話的關(guān)注。這需要我們做兩件事情：一是理解別人的身體語言，二是恰當(dāng)?shù)厥褂米约旱纳眢w語言。

　?。?）理解別人的身體語言

　?。?）恰當(dāng)使用自己的身體語言

　　4、注意保持理性，避免情緒化行為

　　在接受信息的時(shí)候，接收者的情緒會(huì)影響到他們對信息的理解。情緒會(huì)使我們無法進(jìn)行客觀、理性的思維活動(dòng)，而代之以情緒化的判斷。上級(jí)在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒失控，則應(yīng)當(dāng)暫停溝通，直至回復(fù)平靜。

別心急，畢竟員工他們好久都沒有受到店長的管理了，可能還有點(diǎn)不適應(yīng)吧，慢慢會(huì)變好的。

新來的一般都有可能受到排斥。但是要想融入到員工們氣氛中，那么你就必須每時(shí)每刻都要給你的員工一個(gè)真誠的微笑。這是交集的第一步，還有就是要主動(dòng)的去與員工下屬們溝通，不要讓他們感到處在一種工作隔閡感。

既然你是店長，就主動(dòng)點(diǎn)和員工搞好關(guān)系。

最快速的方法當(dāng)然是和他們一起搞聚會(huì)，讓他們在愉快的氛圍里和你相處，盡快熟悉起來。

當(dāng)然最重要的還是要在平時(shí)多多和他們溝通，了解他們的想法。在這個(gè)過程中，你要心態(tài)平和，不要一副高高在上的樣子。相信“日久見人心”這句說話，你做好了自己，他們自然就對你這個(gè)店長刮目相看了。

照章辦事 不偏不倚就好了  他們沒有選擇慢慢就會(huì)接受的  可以在里面找?guī)讉€(gè)比較和善的做自己的班底  從內(nèi)部分化

主動(dòng)了解員工，和員工親近，從小事著手，慢慢取得信任

做店長的，溝通能力不行，肯定做不成的。本人認(rèn)為，溝通最重要。了解商店，了解員工，盡可能多、常與員工親切交流，比如搞個(gè)聚餐啊，聚會(huì)啊等集體活動(dòng)，在共同參與中實(shí)現(xiàn)有效溝通，增進(jìn)了解、增進(jìn)友好關(guān)系。