客人服務(wù)管理系統(tǒng)

　　1、酒店安防監(jiān)控

　　酒店、賓館出入人員比較繁多，外地客人又占絕大部分，而犯罪分子恰好利用這種環(huán)境，潛入酒店、賓館伺機(jī)作案，直接影響到客人的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，直接影響到酒店、賓館的聲譽(yù)。建立監(jiān)控、報警、通信相結(jié)合的安全防范系統(tǒng)是行之有效的保衛(wèi)手段。

　　建立一套電視監(jiān)控、報警、通訊相結(jié)合的安全防范系統(tǒng)是酒店行之有效的保衛(wèi)手段?？梢詰?yīng)用于酒店的大堂、電梯、寫字樓、娛樂現(xiàn)場、樓道、庫房、停車場等任何場所，它以多功能控制器為核心，配置各種監(jiān)控設(shè)備，進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)視和安全防范，是一套理想的保安、監(jiān)倥、報警系統(tǒng)。也是越來越多的酒店紛紛采納的方法，它能在案情發(fā)生的萌芽狀態(tài)及時得到發(fā)現(xiàn)，以避免重大事故的發(fā)生。

　　2、VOD酒店服務(wù)系統(tǒng)

　　VOD在酒店業(yè)最早推行，也最受歡迎，目前世界上已有很多飯店在應(yīng)用 VOD系統(tǒng)。

　　酒店通常依靠VOD系統(tǒng)提供的服務(wù)，大致可分為三大類：影視及歌曲點(diǎn)播、內(nèi)部信息查詢和Inter***訪問。酒店自身不必架設(shè)多種電視天線、衛(wèi)星接收設(shè)備，所有本地?zé)o線電視頻道、中外有線電視頻道、中外衛(wèi)星電視頻道、數(shù)字式點(diǎn)播片源將通過“有線電視臺” 的電視光纜送到酒店電視機(jī)房，結(jié)果是酒店投資減少，維護(hù)費(fèi)用降低，節(jié)目增多、節(jié)目成本減少；客人將通過先進(jìn)的電視網(wǎng)絡(luò)開網(wǎng)絡(luò)會議、打可視電話、上Inter***國際互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)；同時，費(fèi)用將會降低、上網(wǎng)效率會提高；客人將通過先進(jìn)的電視網(wǎng)絡(luò)查詢及預(yù)定酒店各類服務(wù)、瀏覽各類網(wǎng)上信息；從上面可看出，傳統(tǒng)的電視系統(tǒng)將和“酒店VOD及多媒體信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”融合為一體。

　　3、酒店樓宇自控系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)信息處理、自控系統(tǒng)類)

　　該系統(tǒng)用于酒店客房及公共場所的環(huán)境參數(shù)自動控制，如：溫度、濕度、新風(fēng)、氣味、除菌、陰離子等自動控制，目的是為客人創(chuàng)造一個舒適、溫馨的住宿環(huán)境，有賓至如歸的感覺。

　　在新的“酒店智能弱電系統(tǒng)” 中，可把其客人端控制的功能集成到“酒店VOD多媒體信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”中實(shí)現(xiàn)，讓客人在電視屏幕上設(shè)置自己喜愛的環(huán)境狀態(tài)，那樣將會有更強(qiáng)大的功能，使用也更加方便。

　　4、酒店一卡通、門禁系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)信息處理、自控系統(tǒng)類)

　　該系統(tǒng)主要用于：客人身份識別、客人消費(fèi)記帳管理、客人消費(fèi)歷史記錄、打折優(yōu)惠管理、客人個性化服務(wù)管理、酒店安全保衛(wèi)、門鎖控制等管理。

　　由于采用這一系統(tǒng)，對客人的服務(wù)與管理可以做到更人性化、更個性化；對高級客人，可采用非接觸式射頻卡，使客人在不知不覺中享受到嚴(yán)密的跟蹤保衛(wèi)；并可把高級客房區(qū)控制起來，使沒有射頻卡的人進(jìn)入以后得到監(jiān)控，無法隨便行動。

　　5、通訊系統(tǒng)(專用網(wǎng)絡(luò)類)

　　該系統(tǒng)用于客人對外通訊和酒店內(nèi)部通訊傳呼。隨著信息網(wǎng)絡(luò)時代的到來，通訊的重要性對旅行在外的客人來說越來越大!無論是商務(wù)聯(lián)系還是親情聯(lián)系，人們需要的是“隨時隨地傳信息”的地球村式的理想狀態(tài)。

　　良好的通訊網(wǎng)絡(luò)使客人可以進(jìn)行語言、圖像、數(shù)據(jù)等多媒體信息傳遞，可開網(wǎng)絡(luò)會議、打可視電話、上Inter***國際互聯(lián)網(wǎng)等等，使客人感到處在一個開放的、便捷的信息社會，即使旅行在外，也和在家一樣，有所謂賓至如歸的感覺。

　　6、多媒體商務(wù)會議系統(tǒng)(聲光像系統(tǒng))

　　先進(jìn)的多媒體商務(wù)會議系統(tǒng)將代表二十一世紀(jì)高檔商務(wù)型旅游接待場所的內(nèi)在品質(zhì)，也是帶動其利潤增長的核心設(shè)施!因而，國內(nèi)該類場所都有配置現(xiàn)代化的多媒體會議設(shè)施的需要。

管家公