寫你對主管這個職位的認識，對酒店的看法，如果正式工作了你會如果計劃你的工作，如何管理酒店及員工之類的，越詳細越好。

　　所謂的計劃書，我個人認為,就是在你上任后改如何以最好、最有效率的去開展工作，包括制度的建立，崗位職責的編輯、如何對樓層各班次人員的考勤、編班、調(diào)班、加班，對客房領(lǐng)班及員工的儀表、工作紀律、工作程序、工作質(zhì)量進行檢查、督導，最重要的是，如何對所有客房區(qū)域設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)負責，對客房易耗品的使用、成本控制、財產(chǎn)的保管負責。除了以上問題之外，做為一名樓面的主管人員，重要工作就是現(xiàn)場管理。做好現(xiàn)場管理是一名合格主管乃至一名優(yōu)秀主管的成果之一。而現(xiàn)場管理計劃除了以上的基本工作之外，還應包括以下內(nèi)容：

　　1、員工培訓計劃：如何提升員工的業(yè)務(wù)技能，是保障工作有效開展的途徑；銷方法是能知道顧客需要什么，什么時候需要等等，這些是需要日積月累，從細節(jié)中得來，這就需要完善的檔案管

　　2、營銷計劃：什么月份，什么時間段應用些什么方式與方法來提升顧客的滿度與回頭率，也是主管應盡的職責之一；

　　3、建立顧客檔案，做好客戶關(guān)系管理。有效的營理。