CTP店長班： 磨練心智啟迪心靈
東方美食傳媒集團副總裁吳效安先生致辭
團隊游戲風火輪，各組學員各盡所能，奇思妙想爭取勝利
亮點一：溝通的意義和技巧
溝通就是講一個人的意思和觀念，傳達給別人的行動，就是什么人說什么話，經(jīng)由什么路線傳至什么人而達成什么效果，就是將觀念或思想由一個人傳遞至另一個人的程序，其目的是使接受溝通的人，獲致思想上的了解。
溝通可以增進人與人之間，人與組織之間，組織與組織之間以及個人對本身的理解，可以提高管理的效益，可以獲得更多的幫助與支持，可以激勵員工的積極性和奉獻精神，可以使組織擁有團隊的效能，可以提升個人成功幾率。
信 任是有效溝通的基礎(chǔ)，要善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點；樂于在困難的情況下給別人提供幫助；寬容大量，在別人出錯時給予適當提醒；適當表達自己對別人的關(guān) 心；愿意合作并保持言行一致；努力學習，提高知識和技能，展示能力水平；實事求是，避免夸大其詞更不要說謊；暴露一定的脆弱之處；保持適合自己的優(yōu)雅儀表 和風度。
亮點二：責任心和恒心打造執(zhí)行的力量
其實責任心最本質(zhì)的內(nèi)涵就是三個字：用心做。制度執(zhí)行的基本點在于負責，
負 責的前提是在于承擔后果。恒心源于一份愛，源于一份責任，習慣是世界上最強大的力量，我們每天高達90%的行為是出自習慣的支配。可以說，幾乎在每一天做 的每一件事，都是習慣的使然，在我們身上的好習慣，壞習慣并存。那么，唯一能夠有效改變我們生活的手段便是去有效的改變。習慣不僅是日常慣例那么簡單，習 慣將影響我們生活的所有方面，甚至連我們的性格都是習慣使然。也許我們過于在乎那些優(yōu)秀的表現(xiàn)出天賦、智商、魅力的工作熱情，而忽略了其實這些表現(xiàn)背后存 在著一個簡單的規(guī)律那就是習慣。習慣只有量變到足夠程度，才能發(fā)生質(zhì)變，就如燒開水，燒到90度水不會開，燒到99.9度也不會開，只有燒到100度才 行，在習慣的培養(yǎng)上也是如此，必須做到足夠的量習慣才能養(yǎng)成。
在鷹王重生的過程中，學員們想到自己曾經(jīng)經(jīng)歷的艱辛，不禁流下眼淚
在鷹王重生的過程中，學員們想到自己曾經(jīng)經(jīng)歷的艱辛，不禁流下眼淚
在鷹王重生的過程中，學員們想到自己曾經(jīng)經(jīng)歷的艱辛，不禁流下眼淚
鷹王的翅膀上寫滿了家人、朋友、團隊的名字，大家肩負著來自各方的信任和責任
鷹王重生分享過程中，學員幾度哽咽，感慨萬千
鷹王重生活動結(jié)束后，年輕的管理者互相安慰
深受震撼的學員哭花了妝
鷹王重生課程結(jié)束后，為學員準備了果盤和飲料
亮點三：鷹王重生突破自我
王 振華老師為學員們傾力打造了一堂體驗課程——鷹王重生。伴隨著或慷慨激昂，或緊促不安，或舒展緩和的音樂，王老師用語言引導著學員們進入小鷹學習飛翔、雄 鷹展翅高翔、40歲痛苦涅槃、隨后成為鷹王再次重生的情景，學員們從參與前的將信將疑到完成后的感慨萬千，通過一個多小時的課程修煉心性，突破自我，對自 己的過去、現(xiàn)在、將來都有了重新的認識和理解。學員們紛紛分享自己的感受，有的人想到了一直在背后默默支持自己的家人，有的人理解了奮斗的意義，有的人重 新審視了自己一路走來的種種艱辛……在活動過程中，大家流下了掙扎的淚水，迷茫的淚水，歡欣的淚水，感動的淚水，一位學員從業(yè)21年中，無論遭受怎樣的艱 辛苦痛都從未流過眼淚，在這堂體驗課上也不禁淚水漣漣。
落地有聲PK賽的權(quán)威評委陣容
PK賽小花絮：為當天過生日的學員慶生，場面溫馨感人
團隊形象展示為PK表演增色不少
湖南老湘識董事長王振華和東方美食培訓處處長吳會學向獲獎學員頒獎
亮點四：落地有聲PK賽展風采
在 結(jié)束了緊張活躍的3天學習后，到了檢驗學員們學習效果的最終時刻，12支隊伍整裝待發(fā)，紛紛亮出自己的真本事，向老師和同學們展示學習成果。在“落地有 聲”和“無私分享”環(huán)節(jié)，學員代表分享如何將學到的知識帶回企業(yè)落地實施，并把本企業(yè)做得好的亮點和竅門無私分享給大家，親手繪制的實用表格和拿走就能用 的管理技巧得到了大家的一致青睞，學到了講課范圍外的實用內(nèi)容。
