近日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)禁止二維火通過第三方獲取在其平臺(tái)上的商戶數(shù)據(jù)，餐廳如果繼續(xù)使用二維火，只能手動(dòng)輸入外賣信息。這次風(fēng)波將會(huì)有4500-5000家商戶受到影響。

“腦子進(jìn)水了，為什么這么干？他們惡心我能有好處？能把用戶整得更舒服點(diǎn)我也認(rèn)了，但他們只能把用戶弄得更慘。”
二維火創(chuàng)始人唐僧憤憤地說。
近日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)禁止二維火通過第三方獲取在其平臺(tái)上的商戶數(shù)據(jù)，用戶如果繼續(xù)使用二維火，只能手動(dòng)輸入外賣信息。
美團(tuán)的做法，在唐僧看來是沒邏輯沒底線的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
在唐僧午夜發(fā)飆兩天之后，美團(tuán)發(fā)表官方聲明：相關(guān)表述與事實(shí)情況嚴(yán)重不符，二維火在未經(jīng)授權(quán)的情況下獲取美團(tuán)平臺(tái)的商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)，構(gòu)成侵權(quán)，已做好對(duì)杭州迪火科技有限公司(二維火)進(jìn)行追責(zé)的準(zhǔn)備。
餐飲軟件業(yè)的3Q大戰(zhàn)，一觸即發(fā)。

在眾多餐飲業(yè)內(nèi)人士看來，在toC端兩分天下格局基本塵埃落定的情況下，為了搶占客戶與數(shù)據(jù)，美團(tuán)跟toB端新興巨頭二維火的這場(chǎng)戰(zhàn)斗其實(shí)早已注定。
二維火和美團(tuán)的恩怨由來已久    
9月19日深夜，二維火創(chuàng)始人唐僧在朋友圈發(fā)飆，直指美團(tuán)封殺二維火，為了賣自己的收銀機(jī)把客戶當(dāng)棋子，隨意擺弄。
言辭激烈，情緒情動(dòng)，甚至還爆了粗口。
事件起源于當(dāng)天美團(tuán)發(fā)出的一封郵件，收件方是上海泰聯(lián)天勝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，內(nèi)容很簡(jiǎn)單：上海泰聯(lián)天勝未經(jīng)授權(quán)，將美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)提供給杭州迪火科技有限公司（二維火），美團(tuán)要求其在9月22日前停止違約行為。
在唐僧看來，美團(tuán)的行為是早有預(yù)謀，因?yàn)槎S火跟新美大的摩擦其實(shí)由來已久。
2015年底，新美大就曾試圖接觸二維火：“當(dāng)時(shí)我們進(jìn)行B輪融資，除了王興之外的負(fù)責(zé)人都來過，想要談投資，但被我拒絕了，你整個(gè)公司我都不認(rèn)可，我怎么會(huì)讓你投？”言下之意，美團(tuán)染指B端業(yè)務(wù)的意愿早已有之。
矛盾的爆發(fā)是在2016年2月25日，二維火和美團(tuán)建立技術(shù)對(duì)接QQ群，二維火通過對(duì)方頁面申請(qǐng)對(duì)接，當(dāng)時(shí)的狀態(tài)是“審批通過”。

2016年8月30日，美團(tuán)給二維火發(fā)了個(gè)通知，稱二維火的App不符合美團(tuán)App接口標(biāo)準(zhǔn)，如果在中秋節(jié)之前不能重新簽約，就采用下線處理。有意思的是，該通知并未通過正式渠道，且強(qiáng)調(diào)其他品牌App不受影響。
美團(tuán)2016年8月通知
在之后幾天里，二維火收到大量商家投訴，竟發(fā)現(xiàn)新美大私自篡改客戶數(shù)據(jù)。
二維火提供美團(tuán)篡改數(shù)據(jù)證明
“一個(gè)外賣單8個(gè)菜，他給你弄掉4個(gè)，或者改價(jià)格，他就這么惡心你，數(shù)據(jù)都是垃圾數(shù)據(jù)，結(jié)果商戶都以為我們有問題?！?br /> 唐僧說，“當(dāng)時(shí)我們也發(fā)郵件，打電話，但他們拒絕溝通，而且單方面地終止了合作?！?br /> 最后二維火只能通過第三方接入美團(tuán)的系統(tǒng)，唐僧覺得這是號(hào)稱“開放性平臺(tái)”的美團(tuán)出爾反爾，王興自己說的話根本沒做到。
而美團(tuán)方面表示：并沒有給二維火發(fā)送過這樣的通知，也從未修改過商戶的數(shù)據(jù)。
“其他收銀軟件也被他們欺負(fù)過，不只我們一家。”唐憎說，“但美團(tuán)畢竟占了一半的外賣市場(chǎng)，大家都敢怒不敢言，他們內(nèi)部開會(huì)都會(huì)說這太不道德了?！?br /> 二維火怒斥美團(tuán)損害餐廳利益，妄圖壟斷餐飲整個(gè)鏈條  
這一次，依然是美團(tuán)主攻，通知會(huì)在22日前停止二維火通過第三方的對(duì)接，屆時(shí)會(huì)有4500-5000家商戶受到影響。
唐僧說，這5000家相對(duì)于二維火26萬家的總體量而言只是很小的一部分。美團(tuán)的做法對(duì)他收割戰(zhàn)場(chǎng)的整體戰(zhàn)略布局并沒有什么影響。
在近2小時(shí)的訪談中，他反復(fù)強(qiáng)調(diào)：憤怒不是因?yàn)槎S火業(yè)務(wù)受了多大的影響，而是美團(tuán)的做法完全損害了商家的利益，目的就是為了壟斷餐飲服務(wù)的整個(gè)鏈條，控制商戶。
“美團(tuán)封殺收銀機(jī)是為了什么？不就是為了綁架商戶、提高抽成？
他把收銀機(jī)控制了，又有流量，系統(tǒng)還是他的，那店家就被他拿捏了，還能說不嗎？”唐憎說。
“而且餐飲現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)很激烈，毛利很低，他（美團(tuán)外賣）現(xiàn)在的抽成，對(duì)商家來說已經(jīng)到極限了，但美團(tuán)還是虧，虧得挺厲害。
壟斷以后，他們就會(huì)提高抽成，那商家怎么活？”
目前，美團(tuán)與商家之間簽訂的協(xié)議分兩種：獨(dú)家與非獨(dú)家，美團(tuán)的抽成前者會(huì)比后者低?！坝盟氖浙y機(jī)的話，還可以更低?！?br /> 唐憎補(bǔ)充道，“但他的收銀機(jī)功能很垃圾的，壓根沒法用！”
在唐僧看來，雖然美團(tuán)目前有300個(gè)收銀機(jī)研發(fā)，但是在產(chǎn)品層面美團(tuán)的收銀機(jī)還遠(yuǎn)不是二維火的對(duì)手：“他們現(xiàn)在的收銀機(jī)，撐死了也就二維火六七年前的水平，追上我們至少要5年以上?！?br /> 對(duì)店家來說，光外賣訂單過來是沒法下到廚房的，外賣訂單進(jìn)來以后要首先要轉(zhuǎn)到收銀系統(tǒng)里面去，收銀系統(tǒng)分單再下廚房。而美團(tuán)切斷的正是外賣訂單和收銀系統(tǒng)的聯(lián)系。
 
目前，美團(tuán)針對(duì)的只有二維火一家。
“封殺先挑最大的，一家一家來，大的解決了，小的可以投資收購，都好收拾?！碧粕f。  
美團(tuán)發(fā)通告回應(yīng)二維火侵權(quán)，并未正式切斷二維火連接  
相對(duì)于二維火的群情激奮，美團(tuán)方面的回應(yīng)顯得格外高冷。
9月20日，我們聯(lián)系上了美團(tuán)的公關(guān)人員，她說：今晚會(huì)出通告，第一時(shí)間發(fā)給你們。
直到第二天下午，我們才收到了美團(tuán)的通告，只有不到300個(gè)字：“這件事情我們沒必要對(duì)外說太多，我們只要把事實(shí)客觀地傳遞出去，該用法律手段就用法律手段。”

美團(tuán)回應(yīng)
在她看來，唐僧所謂的“封殺二維火、強(qiáng)制用戶使用美團(tuán)收銀機(jī)”都是二維火子虛烏有的主觀臆測(cè)，客觀事實(shí)是，二維火未經(jīng)授權(quán)獲取美團(tuán)平臺(tái)的數(shù)據(jù)：“我們跟二維火從未合作，數(shù)據(jù)都是未經(jīng)授權(quán)獲取的，對(duì)我們的訂單信息、商戶信息都構(gòu)成威脅?！?br /> 唐僧這邊講的是道德，而美團(tuán)這邊更愿意講法律：美團(tuán)之前和上海泰聯(lián)天勝簽訂的合約里寫明，第三方平臺(tái)本身沒有權(quán)利再次授權(quán)，這也就意味著二維火的行為是違規(guī)的。
然而，按照唐僧的說法，美團(tuán)的的行動(dòng)并沒有像通告一般風(fēng)淡云輕，在唐僧發(fā)飆后的第二天，牛透社撰寫了一篇文章報(bào)道此事，美團(tuán)的公關(guān)人員在第一時(shí)間聯(lián)系上崔牛社負(fù)責(zé)人要求其刪稿，被拒絕后還聲稱要給餐飲自媒體“牛透社”送達(dá)律師函和法院傳票。
時(shí)至22日下午6點(diǎn)，美團(tuán)也還沒有切斷二維火通過第三方的連接，按照二維火的說法，這是商家聯(lián)合起來給了美團(tuán)壓力的結(jié)果。
綠茶的翟申表示目前也沒有收到美團(tuán)方面停止對(duì)接的正式通知，也不能說給美團(tuán)施加了壓力，但確實(shí)有為此事跟美團(tuán)溝通過。 
美團(tuán)進(jìn)場(chǎng)，留給二維火的時(shí)間只有六個(gè)月了  
同為餐飲SaaS系統(tǒng)經(jīng)營商的食在有趣CTO楊萬新，在獲悉二維火和美團(tuán)的摩擦之后這樣評(píng)價(jià)：美團(tuán)進(jìn)場(chǎng)其實(shí)是件好事情，競(jìng)爭(zhēng)更充分，因?yàn)榇蠹蚁肷嬷荒茏龅酶?。二維火也是真著急了，因?yàn)樗麄兏?jìng)爭(zhēng)不過。
之前楊萬新在見投資人時(shí)，最回答不出來的問題就是美團(tuán)入場(chǎng)了怎么辦？而不是二維火做大了怎么辦。
這不是個(gè)例。不懂這個(gè)市場(chǎng)的投資人往往在意支付寶、微信是否會(huì)入局，懂的投資人卻會(huì)直指美團(tuán)：這個(gè)餐飲服務(wù)業(yè)的饕餮，在C端市場(chǎng)逐漸塵埃落定之后，對(duì)B端市場(chǎng)有野心，有動(dòng)力，還有武器。
一位不愿意透露姓名的餐飲連續(xù)創(chuàng)業(yè)者說：“現(xiàn)在的餐飲互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了深水區(qū)，C端兩分天下的局面基本塵埃落定的前提之下，這一場(chǎng)新興巨頭之間的戰(zhàn)斗決不是偶然的遭遇戰(zhàn)，而是一場(chǎng)早已注定的對(duì)局。”
據(jù)鋅財(cái)經(jīng)了解，現(xiàn)在做餐飲軟件的都不賺錢，二維火一直在用補(bǔ)貼搶占市場(chǎng)，美團(tuán)在餐飲這一塊也是一直虧錢的。
他說：“想要變現(xiàn)要么靠流量，要么靠數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)這一塊只有兩條路可以走：金融和供應(yīng)鏈?！?br /> “金融并不是太適合餐飲，因?yàn)樽霾惋嫷默F(xiàn)金流一般都很充裕，頭部品牌根本就不缺錢，小商家倒閉率超過30%，你也不敢借，所以大家都想做供應(yīng)鏈?！?br /> 所以不管toB，還是toC，最終都會(huì)在這里交叉，而做供應(yīng)鏈最重要的就是數(shù)據(jù)，美團(tuán)對(duì)二維火掌握他們的數(shù)據(jù)是不能容忍的。
楊萬新覺得美團(tuán)現(xiàn)在去收割B端未必是最合適時(shí)機(jī)，畢竟他們跟餓了么在C端的鏖戰(zhàn)還未分勝負(fù)，但是在二維火放話“兩個(gè)月收割戰(zhàn)場(chǎng)”的前提下，他們現(xiàn)在的行為在戰(zhàn)術(shù)上是進(jìn)攻，在戰(zhàn)略上更像是一種防御。
“現(xiàn)在二維火在B端的占有量只有10％，要是真的放任二維火做大，市場(chǎng)占有率到達(dá)30％以上的時(shí)候，再想撬動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)就沒那么容易了。”
相對(duì)于美團(tuán)的主動(dòng)出擊，二維火顯得有些準(zhǔn)備不足，很大程度上是輕敵了。
兩個(gè)月前的采訪中，唐僧也曾談及美團(tuán)的入局，但那時(shí)他并不是很在意：“美團(tuán)這樣的公司就沒有toB的基因。”在他眼里，產(chǎn)品上的差距是無法逾越的。
而在楊萬新看來，二維火在產(chǎn)品上雖然有領(lǐng)先，但是差距并沒有唐僧說的那么大。他說，抄永遠(yuǎn)是最容易的，留給二維火的時(shí)間最多只有六個(gè)月。  
這場(chǎng)戰(zhàn)斗，誰會(huì)贏？  
既然戰(zhàn)斗已經(jīng)無法避免，那么，誰會(huì)贏？
大多數(shù)受訪者的判斷都是：美團(tuán)和二維火根本就不是一個(gè)體量的公司，美團(tuán)贏。
接下來就是比誰武器多的時(shí)候了，美團(tuán)有流量，流量就是生意，就是錢，這永遠(yuǎn)是商戶最看重的東西。
推演一下，美團(tuán)可以找一些頭部商家，換美團(tuán)收銀系統(tǒng)，降低費(fèi)率，上升排名（美團(tuán)／點(diǎn)評(píng)）， 對(duì)商家而言都是致命的誘惑。
而二維火的武器顯然少了很多，除了用戶習(xí)慣，他們能做的可能只有去抱團(tuán)，開放給一些沒有SaaS能力的小公司，這樣就可以不用推廣就獲得市場(chǎng)占有率和數(shù)據(jù)。
但是也有人覺得，二維火這個(gè)toB端的新興巨頭并不是毫無反擊之力，首先是二維火的用戶粘性其實(shí)比想象中的大。
早上我們走訪了十多家同時(shí)使用二維火和美團(tuán)的商戶，發(fā)現(xiàn)90％的商戶其實(shí)都沒有開通外賣單直接接入二維火系統(tǒng)的功能，本來就是在手動(dòng)輸入。 對(duì)二維火系統(tǒng)，他們都是非常滿意的，如果更換，將是很大的麻煩。
美團(tuán)統(tǒng)一回應(yīng)方式
其次，美團(tuán)對(duì)他們來說也并不是唯一選項(xiàng)，阿里巴巴門口熱門飯店的蝦皇來了的老板直言：這邊訂餓了么的人更多。
“其實(shí)還是看訂單量，如果外賣單占比高，美團(tuán)又愿意給一定優(yōu)惠，對(duì)商家來說也不是不能換。
而且我不相信美團(tuán)的收銀機(jī)能做得有多差，只要它在點(diǎn)單、收銀、報(bào)表等基礎(chǔ)性功能上達(dá)到正常使用就行?！毙屡臋n餐飲負(fù)責(zé)外賣業(yè)務(wù)的運(yùn)營總監(jiān)靳嘉說。
而在美團(tuán)已有動(dòng)作的情況下，接下來，餓了么肯定會(huì)加入戰(zhàn)局。唐僧說他已經(jīng)聯(lián)系過餓了么，他們也沒想到美團(tuán)會(huì)有這樣的動(dòng)作，他們當(dāng)時(shí)的對(duì)話中用了“下作”來形容美團(tuán)的這次行動(dòng)。
在二維火采訪快結(jié)束的時(shí)候，我們讓唐僧講一講，除了道德上的批判，還有沒有商業(yè)領(lǐng)域的反擊，他說肯定會(huì)有，但是現(xiàn)在還不便披露，總不能在大戰(zhàn)前就把作戰(zhàn)計(jì)劃暴露了出去。
第二天，二維火給商戶發(fā)短信，提供了兩個(gè)解決方案：
一、申請(qǐng)美團(tuán)官方開放平臺(tái)對(duì)接
二、直接用藍(lán)牙打印機(jī)打印美團(tuán)外賣單據(jù)。
來源：鋅財(cái)經(jīng)