胖東來事件反轉(zhuǎn)or作秀？大格局背后是利他思維！
近日，#胖東來#、#胖東來民主決議試吃女員工#、#胖東來回應(yīng)設(shè)立委屈獎(jiǎng)#等話題再次登上微博熱搜榜。
針對(duì)部分網(wǎng)友關(guān)于“對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同，并關(guān)停火鍋檔口”處罰決定的強(qiáng)烈熱議，2月19日早上，胖東來最新13頁調(diào)查報(bào)告曝光，再次對(duì)事件復(fù)盤。最終依照民主投票決定：取消開除決定，調(diào)整員工的崗位，繼續(xù)留在胖東來工作。
這個(gè)民主決議的處理方式可以說是兼顧了人性化。當(dāng)然，總有一些不和諧的聲音出現(xiàn)，有一些人跑出來罵他：“胖東來啊，又抓住財(cái)富密碼啦，三天兩頭的出來作秀！”
如果這叫做“作秀”，那么，胖東來的作秀和驚嘆之處不止于此：
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1996年3月，美國航母編隊(duì)駛?cè)肱_(tái)灣海峽，于東來兄弟三人，向國防部捐獻(xiàn)了2萬元，希望中國可以建造自己的航母；
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2003年春天，“非典”疫情爆發(fā)，于東來捐了800萬；
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2008年5月12日，四川汶川大地震，于東來捐了600萬現(xiàn)金和120萬物資。
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2010年4月14日，青海省玉樹發(fā)生地震，于東來又捐獻(xiàn)了100萬。
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疫情期間，于東來更是捐了5000萬。
當(dāng)一大批商超忙著天天漲價(jià)“發(fā)國難財(cái)”，胖東來卻霸氣地宣布：“所有蔬菜按成本價(jià)銷售”，并且承諾“凡參與本次抗擊疫情，堅(jiān)守崗位造成犧牲的工作人員，只要公司存在，至少給予200萬元的補(bǔ)償金。
面對(duì)別的商家不敢得罪的大牌供應(yīng)商，胖東來也不慣著，有問題的就硬剛，該下架下架，該召回召回，該退款退款。
試問，這些真金白銀的大血本，有幾個(gè)企業(yè)敢真心付出？所以每次有人想扳倒這個(gè)餐飲巨頭，結(jié)果都像是給它充了電一樣，讓它變得更強(qiáng)大。
每隔一段時(shí)間胖東來就登上熱搜，其實(shí)都是有原因的。作為一個(gè)連馬云、雷軍都主動(dòng)過來考察的零售企業(yè)，胖東來的生意經(jīng)，相信大多數(shù)人都學(xué)不會(huì)。而胖東來全網(wǎng)大火成功出圈，到底做對(duì)了什么？
于東來曾在一次演講中袒露，其實(shí)最牛的營銷是極致的利他思維。
在胖東來創(chuàng)業(yè)初期，員工每天工作十幾個(gè)小時(shí)，沒有社交，更沒有陪伴家人的時(shí)間。于是，有些員工提出能不能上半天班，工資減半。當(dāng)時(shí)，于東來很生氣，給這些人那么高的工資還提出這種要求，全部開掉。
但開掉以后，于東來覺得不能站在自己的角度思考，要了解員工到底有什么樣的訴求。他逐步認(rèn)識(shí)到工作不僅僅是為了解決生存問題，更是為了高質(zhì)量的生活，他說“畢竟我也擁有的差不多了，那就讓我跟大家共同致富吧?！?/span>
這意味著他內(nèi)心已經(jīng)把“利”字放下了，所以他在不同的場合經(jīng)常會(huì)說這樣一句話：“讓創(chuàng)造財(cái)富的人分享財(cái)富?！?/span>
胖東來用共同致富這種本質(zhì)思維，在鄉(xiāng)土人情里面如同親人般的關(guān)愛客戶，善待自己的合作伙伴，維系這些利益相關(guān)者，獲得了一種超級(jí)互信關(guān)系。正是這種互信關(guān)系，把交易成本降到最低。
胖東來是怎么降低總交易成本的？
內(nèi)部交易成本上：
如果企業(yè)愿意分錢，就會(huì)提升員工的積極性；同時(shí)，通過塑造共享、平均、公平的企業(yè)文化，又降低了企業(yè)內(nèi)部的管理成本；再加上通過客戶監(jiān)督機(jī)制來倒逼企業(yè)不斷地改進(jìn)，又降低了商業(yè)管理成本。
外部交易成本上：
·〉通過口碑傳播的方式，可以把廣告費(fèi)省下來；
·〉通過提供客戶超預(yù)期服務(wù)，降低信任成本；
·〉通過不斷建立商譽(yù)來獲得供應(yīng)商的支持，降低供應(yīng)商的信任成本；
·〉通過做社會(huì)公益，降低社會(huì)摩擦力成本，同時(shí)提升了城市形象。
胖東來早期的組織管理就是目標(biāo)同頻，告訴大家要共同致富。
創(chuàng)始人對(duì)財(cái)富的格局，決定了企業(yè)的發(fā)展。在整個(gè)企業(yè)成長過程中，于東來的股份看似在不斷被稀釋，企業(yè)的財(cái)富、員工的財(cái)富、社會(huì)的財(cái)富卻在不斷增加。
所以，這些員工更加忠貞不渝，可以說，作為創(chuàng)始人的大格局大胸懷成就了今天的胖東來。
總之，沒有了爾虞我詐，只有人心所向，或許這就是胖東來的財(cái)富密碼。
針對(duì)部分網(wǎng)友關(guān)于“對(duì)當(dāng)事員工解除勞動(dòng)合同，并關(guān)停火鍋檔口”處罰決定的強(qiáng)烈熱議，2月19日早上，胖東來最新13頁調(diào)查報(bào)告曝光，再次對(duì)事件復(fù)盤。最終依照民主投票決定：取消開除決定，調(diào)整員工的崗位，繼續(xù)留在胖東來工作。
這個(gè)民主決議的處理方式可以說是兼顧了人性化。當(dāng)然，總有一些不和諧的聲音出現(xiàn)，有一些人跑出來罵他：“胖東來啊，又抓住財(cái)富密碼啦，三天兩頭的出來作秀！”
如果這叫做“作秀”，那么，胖東來的作秀和驚嘆之處不止于此：
▲過年期間 人滿為患的胖東來
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1996年3月，美國航母編隊(duì)駛?cè)肱_(tái)灣海峽，于東來兄弟三人，向國防部捐獻(xiàn)了2萬元，希望中國可以建造自己的航母；
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2003年春天，“非典”疫情爆發(fā)，于東來捐了800萬；
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2008年5月12日，四川汶川大地震，于東來捐了600萬現(xiàn)金和120萬物資。
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2010年4月14日，青海省玉樹發(fā)生地震，于東來又捐獻(xiàn)了100萬。
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疫情期間，于東來更是捐了5000萬。
當(dāng)一大批商超忙著天天漲價(jià)“發(fā)國難財(cái)”，胖東來卻霸氣地宣布：“所有蔬菜按成本價(jià)銷售”，并且承諾“凡參與本次抗擊疫情，堅(jiān)守崗位造成犧牲的工作人員，只要公司存在，至少給予200萬元的補(bǔ)償金。
面對(duì)別的商家不敢得罪的大牌供應(yīng)商，胖東來也不慣著，有問題的就硬剛，該下架下架，該召回召回，該退款退款。
試問，這些真金白銀的大血本，有幾個(gè)企業(yè)敢真心付出？所以每次有人想扳倒這個(gè)餐飲巨頭，結(jié)果都像是給它充了電一樣，讓它變得更強(qiáng)大。
人人都愛的胖東來
做對(duì)了什么？
每隔一段時(shí)間胖東來就登上熱搜，其實(shí)都是有原因的。作為一個(gè)連馬云、雷軍都主動(dòng)過來考察的零售企業(yè)，胖東來的生意經(jīng)，相信大多數(shù)人都學(xué)不會(huì)。而胖東來全網(wǎng)大火成功出圈，到底做對(duì)了什么？
于東來曾在一次演講中袒露，其實(shí)最牛的營銷是極致的利他思維。
讓創(chuàng)造財(cái)富的人
分享財(cái)富
在胖東來創(chuàng)業(yè)初期，員工每天工作十幾個(gè)小時(shí)，沒有社交，更沒有陪伴家人的時(shí)間。于是，有些員工提出能不能上半天班，工資減半。當(dāng)時(shí)，于東來很生氣，給這些人那么高的工資還提出這種要求，全部開掉。
但開掉以后，于東來覺得不能站在自己的角度思考，要了解員工到底有什么樣的訴求。他逐步認(rèn)識(shí)到工作不僅僅是為了解決生存問題，更是為了高質(zhì)量的生活，他說“畢竟我也擁有的差不多了，那就讓我跟大家共同致富吧?！?/span>
這意味著他內(nèi)心已經(jīng)把“利”字放下了，所以他在不同的場合經(jīng)常會(huì)說這樣一句話：“讓創(chuàng)造財(cái)富的人分享財(cái)富?！?/span>
想賺錢先學(xué)會(huì)分錢
胖東來用共同致富這種本質(zhì)思維，在鄉(xiāng)土人情里面如同親人般的關(guān)愛客戶，善待自己的合作伙伴，維系這些利益相關(guān)者，獲得了一種超級(jí)互信關(guān)系。正是這種互信關(guān)系，把交易成本降到最低。
胖東來是怎么降低總交易成本的？
內(nèi)部交易成本上：
如果企業(yè)愿意分錢，就會(huì)提升員工的積極性；同時(shí)，通過塑造共享、平均、公平的企業(yè)文化，又降低了企業(yè)內(nèi)部的管理成本；再加上通過客戶監(jiān)督機(jī)制來倒逼企業(yè)不斷地改進(jìn)，又降低了商業(yè)管理成本。
外部交易成本上：
·〉通過口碑傳播的方式，可以把廣告費(fèi)省下來；
·〉通過提供客戶超預(yù)期服務(wù)，降低信任成本；
·〉通過不斷建立商譽(yù)來獲得供應(yīng)商的支持，降低供應(yīng)商的信任成本；
·〉通過做社會(huì)公益，降低社會(huì)摩擦力成本，同時(shí)提升了城市形象。
胖東來早期的組織管理就是目標(biāo)同頻，告訴大家要共同致富。
員工越優(yōu)秀
越倒逼企業(yè)不斷提升
創(chuàng)始人對(duì)財(cái)富的格局，決定了企業(yè)的發(fā)展。在整個(gè)企業(yè)成長過程中，于東來的股份看似在不斷被稀釋，企業(yè)的財(cái)富、員工的財(cái)富、社會(huì)的財(cái)富卻在不斷增加。
所以，這些員工更加忠貞不渝，可以說，作為創(chuàng)始人的大格局大胸懷成就了今天的胖東來。
總之，沒有了爾虞我詐，只有人心所向，或許這就是胖東來的財(cái)富密碼。
