客戶投訴意見表.xls
客服人員在接到客戶投訴后應(yīng)填寫此表格,并于當(dāng)日將問題反映到相關(guān)部門,次日對投訴方作出明確答復(fù);如遇特殊情況,應(yīng)向投訴方說明;被投訴部門提出解決方案后經(jīng)與投訴方溝通并同意后由被投訴部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認。
文件名稱:客戶投訴意見表.xls
文件大?。?/strong>18.50 KB