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超越顧客期望值的服務(wù)系統(tǒng)

所屬欄目：經(jīng)管資料 瀏覽量：993 發(fā)布時(shí)間：2009-09-04
本文擬就如何實(shí)現(xiàn)顧客滿意做更深一步的探討。伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者的成熟，企業(yè)認(rèn)識(shí)到確保顧客滿意是自己生存發(fā)展的關(guān)鍵。
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