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如何建立酒店服務質量管理體系.doc

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如何建立酒店服務質量管理體系？“以質量求發展”一直以來在賓館、飯店業中備受推崇。近年來，隨著旅游業的迅速發展，飯店之間的競爭也日趨激烈。只有不斷的提高服務質量才是酒店最有力的競爭武器。
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