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服務(wù)人員語言規(guī)范.ppt

所屬欄目：經(jīng)管資料瀏覽量：65 發(fā)布時間：2012-07-07

            通過對《服務(wù)人員語言規(guī)范》的學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)該理解服務(wù)人員交談技巧，了解服務(wù)人員禮貌服務(wù)用語，從而鍛煉和提高服務(wù)人員的語言運用、表達能力，以提高自己的服務(wù)水準(zhǔn)。        

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