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麥當勞的顧客讓渡價值.doc

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顧客讓渡價值是指企業(yè)轉移的,顧客感受得到的實際價值。它決定顧客購買行為。麥當勞能夠成為全球規(guī)模龐大的快餐集團,正是深諳顧客讓渡價值理論的藝術,以適宜的顧客讓渡價值而達到顧客滿意的。
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