餐飲酒店客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理貫穿在酒店的整個(gè)業(yè)務(wù)流程中，力求在客戶跟酒店接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)給客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，使客人有賓至如歸的感覺，提高客戶的忠誠度與回頭率，從而提高酒店的營業(yè)收入。
文件名稱：餐飲酒店客戶關(guān)系管理
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