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服務不要因客人的態(tài)度而有所改變

所屬欄目：經管資料 瀏覽量：470 發(fā)布時間：2010-05-10
服務是打動顧客前來消費的主要動機之一，面對顧客的不滿，服務員必須保持高度自制，并維護顧客就是上帝的服務宗旨。否則，餐廳可能會因服務質量過差、客戶口碑不好而面臨困境。
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