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酒店的零界沖突點(diǎn)

所屬欄目：經(jīng)管資料 瀏覽量：241 發(fā)布時間：2012-11-27
沖突是指人們由于某種抵觸或?qū)α顩r而感知到的不一致的差異。 沖突管理即指在一定的組織中對各種沖突的管理。酒店管理者要做好沖突管理，首先要了解酒店的零界沖突點(diǎn)有哪些。
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