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飯店服務語言應對100例.doc
飯店服務語言應對100例.doc
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服務人員在其工作崗位上使用的禮貌用語，主要是指在服務過程之中表示服務人員自謙恭敬之意的一些約定俗成的語言及其特定的表達形式。本資料提供了飯店服務語言應對100例，可用于服務員培訓工作。
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