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海景酒店《面客區(qū)域接聽電話服務流程及規(guī)范用語》 .doc

所屬欄目：經(jīng)管資料 瀏覽量：270 發(fā)布時間：2013-03-18
本資料介紹了酒店員工接聽電話服務流程及規(guī)范，可作為話務員培訓資料，讓他們更好地為向客人提供規(guī)范化、親情化的服務。
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