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整合服務營銷溝通

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任何通過不同渠道溝通信息的企業都應該注意信息的整合,這樣顧客才能接受關于服務供給的統一的信息與承諾。服務企業必須在傳統的溝通或促銷組合基礎上進一步關注顧客的交互營銷或員工與顧客之間的營銷途徑。
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