望湘園個性化情景服務(wù)用語.doc
不同的顧客有不同的需求，但顧客不一定會通過語言來表達(dá)這些需求。因此，服務(wù)員要善于觀察，然后運(yùn)用個性化的服務(wù)用語來進(jìn)一步確認(rèn)顧客的需求，為他們提供相應(yīng)的服務(wù)。
文件名稱：望湘園個性化情景服務(wù)用語.doc
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