服務(wù)領(lǐng)班的十八項修煉
服務(wù)領(lǐng)班一手聯(lián)系高層, 一手聯(lián)系基層員工;是他們直接面對顧客,又是他們在直接管理員工;他們離員工最近,他們獲取的信息最多,最快捷又最真實,是他們的辛苦勞作在支撐著整個企業(yè)的良好運作。
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