服務(wù)領(lǐng)班的十八項修煉
服務(wù)領(lǐng)班一手聯(lián)系高層， 一手聯(lián)系基層員工；是他們直接面對顧客，又是他們在直接管理員工；他們離員工最近，他們獲取的信息最多，最快捷又最真實，是他們的辛苦勞作在支撐著整個企業(yè)的良好運作。
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