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如何與“憤怒”的客戶正確交流

所屬欄目：經(jīng)管資料 瀏覽量：594 發(fā)布時(shí)間：2010-06-07
客戶最希望得到的是同情、尊重和重視，因此你應(yīng)立即向其表示道歉，并采取相應(yīng)的措施。及時(shí)有效的處理方式，以及正確與憤怒的顧客進(jìn)行溝通和交流，緩解顧客由于投訴所帶來的不滿。
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