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中式餐廳中影響消費者行為的因素.doc

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本文在消費者行為學(xué)中消費者決策過程模型的基礎(chǔ)上，用人際傳播的理論，以及觀察記錄，分析顧客與服務(wù)員等角色之間的人際傳播在整個消費行為過程中起到的作用。
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