如何處理與顧客在賬單金額上的分歧
顧客在結(jié)賬時(shí)認(rèn)為餐廳多收賬款的事件是現(xiàn)在餐廳經(jīng)常遇到的危機(jī)，而事實(shí)一旦成立，涉及餐廳的商譽(yù)、商德，會(huì)造成顧客的流失，影響餐廳的發(fā)展直至生存。因此，餐廳必須認(rèn)真對待，弄清事件真實(shí)情況，根據(jù)不同的情況采用
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