ZB0216.doc
為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是實(shí)現(xiàn)策略的基本任務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)能提高顧客的消費(fèi)價(jià)值, 提高顧客的滿意度、信任感, 最終培育出忠誠(chéng)的顧客, 從而保持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力。
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