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PX0276.doc

所屬欄目：經(jīng)管資料 瀏覽量：208 發(fā)布時(shí)間：2010-08-30
本文將從一個(gè)服務(wù)員應(yīng)具有的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力，到服務(wù)員應(yīng)懂得的菜臺(tái)設(shè)計(jì)，以及“如何為顧客提供心理服務(wù)”，同時(shí)還重點(diǎn)分享了服務(wù)員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)以及如何培養(yǎng)等方面的知識(shí)，是一本服務(wù)員的百科全書。
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