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餐廳提高顧客滿意度的八個(gè)方面.doc

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如何提高顧客忠誠(chéng)度，首先要從提高顧客滿意度開(kāi)始，本資料從八個(gè)方面進(jìn)行提高：顧客關(guān)系十大戒律；顧客滿意的標(biāo)準(zhǔn)；處理顧客投訴；找出“沉默的投訴”—顧客訪談；受到傷害的處理；有特殊需求的顧客；保全；意見(jiàn)跟蹤
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