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前廳部長、主管：處理顧客投訴的技巧

所屬欄目：經(jīng)管資料 瀏覽量：916 發(fā)布時間：2009-10-15
作為一個前廳管理者，不僅要管理整個前廳所有工作，當出現(xiàn)顧客投訴時也應(yīng)及時做出有效的處理，讓顧客滿意，所以，前廳管理者一定要掌握如何處理顧客投訴以及處理顧客投訴的一些流程與技巧。
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