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售后服務管理制度.doc

所屬欄目：經(jīng)管資料 瀏覽量：246 發(fā)布時間：2011-05-07
餐飲行業(yè)由于自身產(chǎn)品的特殊性，其售后服務工作主要包括調查顧客對產(chǎn)品和服務的滿意度，處理顧客的投訴，退還菜品，收集顧客的有效信息以及對顧客進行定期的回訪等。
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