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酒店實(shí)習(xí)案例

所屬欄目：經(jīng)管資料 瀏覽量：3177 發(fā)布時(shí)間：2009-09-27
酒店公共場合，要求做到“三輕”：走路輕、說話輕、操作輕，為客人提供一個(gè)安靜舒適的環(huán)境。酒店的每一位員工，特別是高層管理人員，最忌諱在公共場合特別是在客人面前出現(xiàn)不和諧的聲音。
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