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客怨處理技巧

所屬欄目：經(jīng)管資料 瀏覽量：205 發(fā)布時(shí)間：2011-11-09
顧客投訴處理不好，既會(huì)損失餐廳經(jīng)營利益，又會(huì)得罪顧客，使餐廳流失了該顧客。正確處理客戶抱怨以留住核心客戶，是企業(yè)建立忠誠的契機(jī)。
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