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餐飲業服務的互動質量分析及控制研究
餐飲業服務的互動質量分析及控制研究
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服務質量是服務行業經久不衰的重要話題，自從我國引入全面質量管理(TQM)以來，一些企業全面改進了服務質量，呈現出全新的面貌。但仍有很多企業并未取得理想的效果。
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餐飲業服務的互動質量分析及控制研究
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