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服務人員如何使用文明用語

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文明當先，是服務人員在工作崗位上使用語言時應當遵守的基本禮儀規范之一。想在使用文明用語方面真正有所提高，就要認認真真地在稱呼恰當、口齒清晰、用詞文雅等方面，狠下一番功夫。
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