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服務(wù)人員如何恰當(dāng)運(yùn)用禮貌用語(yǔ)

所屬欄目：經(jīng)管資料瀏覽量：142 發(fā)布時(shí)間：2011-09-01

            禮貌用語(yǔ)是文明社會(huì)中人際交往所必需的，尤其對(duì)從事服務(wù)工作的人員能否做好服務(wù)工作具有重要的影響。語(yǔ)言禮儀是服務(wù)禮儀的重要組成部分，服務(wù)人員掌握語(yǔ)言禮儀規(guī)范是改善和提高服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在要求。        

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