酒店質(zhì)檢管理體系
酒店質(zhì)檢管理體系建立的目的主要是勇于提高賓客滿意主，增加酒店競(jìng)爭(zhēng)力；持續(xù)改進(jìn)，減少違紀(jì)行為的發(fā)生，保證和提高服務(wù)質(zhì)量、減少服務(wù)投訴；增加員工質(zhì)量意識(shí)、酒店意識(shí)等。
文件名稱：酒店質(zhì)檢管理體系
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