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提升餐飲服務(wù)品質(zhì)及技能培訓(xùn)

所屬欄目：經(jīng)管資料 瀏覽量：66 發(fā)布時間：2012-01-04
服務(wù)品質(zhì)就是顧客對服務(wù)的期望和顧客接觸后感覺到服務(wù)間的差距，即服務(wù)品質(zhì)=認(rèn)知的服務(wù)-期望的服務(wù)。
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