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前廳員工的待客服務(wù)技巧.doc

所屬欄目：經(jīng)管資料瀏覽量：356 發(fā)布時(shí)間：2012-01-15

            在現(xiàn)代化酒店里，前廳往往被認(rèn)為是整個(gè)酒店的核心部門(mén)，無(wú)論是在前廳設(shè)置、員工素質(zhì)上還是在管理手段上都要求高于其他部門(mén)。因此，前廳的管理已成為酒店管理的重要組成部分。        

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