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酒店客史檔案建立與管理

所屬欄目：經(jīng)管資料 瀏覽量：133 發(fā)布時間：2012-01-19
建立客史檔案，能夠為酒店更準(zhǔn)確地了解市場動向，把握自身客源結(jié)構(gòu)、消費構(gòu)成以及顧客對酒店服務(wù)產(chǎn)品的要求、意見等情況，這樣酒店才能適應(yīng)變化的趨勢，制定正確的決策。
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文件名稱：酒店客史檔案建立與管理
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