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酒店電話禮儀培訓(xùn)

所屬欄目：經(jīng)管資料 瀏覽量：47 發(fā)布時間：2012-02-07
接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。
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