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餐飲服務(wù)語言

所屬欄目:經(jīng)管資料 瀏覽量:281 發(fā)布時間:2012-02-10
愉悅性:用詞、造句和說話的語氣都要講究,多用美詞雅句,文質(zhì)彬彬,造成一種高雅的文化氣氛,客人進(jìn)入酒店受到感染,愉悅心情油然而生。加上我們對客人只稱贊不指責(zé),不用否定句、訓(xùn)誡句、命令句,不講“不”字
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