酒店前臺(tái)人員必備知識(shí)
前廳部的首要任務(wù)即推銷客房，兼顧其他設(shè)施之推銷，這就要求所有的前臺(tái)人員都要相當(dāng)熟悉酒店的商品，并善于觀察和分析客的消費(fèi)心理，區(qū)別不同對(duì)象，恰到好處的為客人安排房間。
文件名稱：酒店前臺(tái)人員必備知識(shí)
文件大?。?/strong>85.50 KB
