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酒店服務(wù)意識的培訓(xùn)

所屬欄目：經(jīng)管資料瀏覽量：59 發(fā)布時間：2012-02-10

            服務(wù)是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就會同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗其品質(zhì)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，這個標(biāo)準(zhǔn)就稱之為質(zhì)量，即服務(wù)質(zhì)量。        

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