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麥當勞危機公關案例分析.ppt
麥當勞危機公關案例分析.ppt
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麥當勞在處理公關危機中最重要的三個關系——受害者（消費者）、公眾和媒體上都很失敗。對于麥當勞來說，從這三個層面上去改善與恢復關系，相互取得諒解和理解，然后才有可能提升自身的品牌形象。
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