營造氣氛

　　茶葉加盟店中秋應(yīng)如何挖掘客戶的需求？營造中秋節(jié)氣氛對于品牌茶葉店來說，是必不可少的，這也叫造勢。隨著中秋節(jié)的臨近，茶葉店加盟商應(yīng)該迅速整理茶葉店，營造節(jié)日氣氛，比如可以掛一些加盟連鎖總部推出的中秋所用橫幅廣告條。

 

　　進行促銷

　　中秋對于茶葉加盟連鎖店來說，是個促銷的好節(jié)日。茶葉加盟店中秋應(yīng)如何挖掘客戶的需求？加盟商應(yīng)認真整理產(chǎn)品貨架，突出一些要著重推廣的產(chǎn)品，或者要進行促銷的茶葉產(chǎn)品。同時保持產(chǎn)品排列整齊，分類明細，易于客戶選購。

 

　　學(xué)會看的技巧

　　要目光敏銳，動作迅速。當(dāng)顧客進店的時候，營業(yè)員應(yīng)該巧妙迅速的通過觀察顧客的年齡、服飾、身體語言、行為等來看顧客的購買目的類型，是明確要購買的，還是只是來閑逛的、潛在型的顧客，觀察時表情一定要輕松，但要學(xué)會設(shè)身處地的融入客戶，同時，看的范圍應(yīng)該保持在大三角的范圍，即以肩部為底線，以頭頂為定點的大三角形。

 

　　聆聽和提問

　　開放式和封閉式結(jié)合。營業(yè)員要了解顧客需求，就必須學(xué)會從顧客的表達中聽到銷售機會。如果發(fā)現(xiàn)客戶是明確型的，則直接推薦產(chǎn)品，然后邀請到品茗體驗區(qū)進行品嘗，如果是閑逛型和潛在型客戶，則通過有目的性的提問，縮小其選擇的范圍，這樣就不會浪費不必要的時間。

 

　　獲得資訊

　　面對顧客購買茶葉的提問，營業(yè)員應(yīng)該多使用開放性的提問方式，讓顧客知道，你的提問是為了提供給他更多的有效服務(wù)，比如他購買茶葉的用途、關(guān)注點以及標(biāo)準(zhǔn)等，切忌問顧客的婚姻、年齡、收入、身體、信仰等。

 

　　推薦產(chǎn)品

　　當(dāng)通過以上三個步驟把握足夠信息的時候，就可以給客戶推薦該店的商品了，一定要通過把握住客戶的需求來切入重點，比如顧客關(guān)注價格，就要推薦性價比高的，如果顧客注重品位，就要推薦包裝有檔次的，并且在這其中一定要把品牌的服務(wù)及風(fēng)格適時輸送給客戶。

 

　　以上就是關(guān)于茶葉加盟店中秋挖掘客戶需求的一些方法，當(dāng)然，作為一名茶葉加盟店的服務(wù)員要時刻問自己，如果我是客戶，我需要什么，我是否已經(jīng)洞悉顧客的全部需求。培養(yǎng)洞悉顧客深層需求的能力，把握住顧客消費的盲點，激發(fā)顧客的消費潛意識，才能在中秋節(jié)這個時機里把握住客戶的需求，取得較好的業(yè)績！