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酒店?duì)I銷的案例賞析

發(fā)布時(shí)間:2013-09-18 12:18 瀏覽量:28

      在營銷策略中,最主要的就是發(fā)揮和充分利用自己的優(yōu)勢開展?fàn)I銷,才能亮點(diǎn)最大化,贏得廣大消費(fèi)者。在泱泱的酒店?duì)I銷大潮中,有哪些成為經(jīng)典保留下來的優(yōu)秀營銷策略呢?小編找到一些案例給大家參考:

(資料圖:酒店溫馨客房)

  酒店?duì)I銷策略:

  1、酒店?duì)I銷必須注意優(yōu)惠老客戶。每一個(gè)顧客都有親朋好友,這些人又會(huì)有同樣多的關(guān)系,因此,每一位顧客都是廣大客源,老顧客就尤為重要,他們偏向于你,便會(huì)為你介紹更多顧客。

  2、酒店?duì)I銷要有合理高效的管理理論。同一商品有多個(gè)品種(或品牌)、多種價(jià)格的情況下,最適合的價(jià)格=(最高價(jià)-最低價(jià))×0.618+最低價(jià)。

  3、酒店?duì)I銷必須要研究消費(fèi)心理。設(shè)計(jì)師酒店、奢侈品牌酒店、精品酒店、主題酒店,層出不窮與之呼應(yīng)。酒店業(yè)的本質(zhì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),因此,酒店?duì)I銷必須重視客人的體驗(yàn)。

  知名酒店?duì)I銷案例:

  1.上海浦東嘉里大酒店出招體驗(yàn)酒店生活,2013年6月15日至8月31日推出暑期家庭套餐,該套餐涵蓋客房及兩位成人和1個(gè)孩子的自助早餐。賓客可以用較優(yōu)惠的價(jià)格進(jìn)行入住體驗(yàn)。15歲以上的學(xué)生還有4小時(shí)體驗(yàn)酒店工作的機(jī)會(huì),即可由一位酒店部門經(jīng)理陪同體驗(yàn)酒店工作,可選擇體驗(yàn)部門包括餐飲、廚房、房務(wù)部或嘉里健身等,學(xué)生體驗(yàn)完還可以在酒店吃頓午餐。

  2.洲際酒店集團(tuán)則推出了主題性、標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)議優(yōu)惠套餐。即日起至8月31日,預(yù)訂洲際酒店旗下大中華區(qū)超過60個(gè)城市的近150家酒店可“輕松惠享”會(huì)議包價(jià)。與會(huì)者除了能享受多重禮遇,還能在酒店的安排下在會(huì)后進(jìn)行旅游。據(jù)悉,該套餐簡單分成半天(4小時(shí))和全天(10小時(shí)),并依品牌提供清晰報(bào)價(jià),如洲際品牌的全天報(bào)價(jià)是438元/人起,皇冠假日品牌為358元/人起。

  3.香格里拉酒店集團(tuán)近期則在新浪微博開展了營銷活動(dòng)。新浪微博用戶只需關(guān)注香格里拉酒店集團(tuán)的官方微博,每月與3位好友分享當(dāng)月推介酒店的一張照片,即有機(jī)會(huì)贏取全球9家酒店提供的兩晚免費(fèi)入住加spa或浪漫晚餐體驗(yàn)。

  4.布丁酒店則善于利用微信開展?fàn)I銷。布丁酒店微信客戶端的會(huì)員總數(shù)超過25萬,日均增長會(huì)員數(shù)逾4600人,平均每天為布丁酒店帶來169個(gè)訂單。2013年元旦假期3天,微信為布丁酒店帶來了總計(jì)1072個(gè)訂單,比平日多一倍。

  5.長沙運(yùn)達(dá)喜來登酒店采取客人下飛機(jī)后可在汽車上辦理入住手續(xù)的服務(wù)來吸引客人??腿讼嘛w機(jī)后,在酒店接送的車上就會(huì)有服務(wù)員幫助辦理入住手續(xù),并分發(fā)房卡,征詢客人有什么特殊要求。在機(jī)場到該酒店約30分鐘的路程中,原來進(jìn)店后才能辦理的入店手續(xù)可全部辦結(jié),客人進(jìn)店后可以拿著房卡直接進(jìn)入房間。

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  6.寧波喜來登酒店推出了五星光速計(jì)劃。即上海旅客入住寧波東港喜來登酒店,可在上海辦理快捷住宿手續(xù),并可免費(fèi)乘坐酒店的滬甬直通車抵達(dá)寧波。據(jù)悉,東港喜來登投入800萬元購置了3輛沃爾沃豪華大巴,每天兩趟往返于上海、寧波兩地。

  7.金陵飯店在南京近郊辟出50畝優(yōu)質(zhì)土地,作為金陵飯店有機(jī)蔬菜基地,打出了無聲的廣告。

  8.上海外灘東方商旅精品酒店房卡備有上海交通卡功能,入住賓客可以用房卡乘坐計(jì)程車、地鐵、渡輪,吸引了很多外地客人多次入住。

  9.香格里拉酒店集團(tuán)推出了“無憂娃娃”,告訴客人在入睡前將施了魔法的“無憂娃娃”放在枕頭下,第二天早晨醒來時(shí),便會(huì)重回精神百倍、無憂無慮。“無憂娃娃”是一項(xiàng)起源于危地馬拉的傳統(tǒng),每個(gè)娃娃可以消除賓客的一個(gè)煩惱。

  10.瑞士巴德拉格斯大酒店每夜都會(huì)自動(dòng)記錄顧客的睡眠模式,并制作一份詳細(xì)的分析報(bào)告,提出可能的治療方案,引起了很多客人的興趣。

  11.紐約精品酒店會(huì)提供各種各樣的枕頭。在“公園大道70號(hào)酒店”,賓客可選擇十幾種防鼾枕頭,其中的一款枕頭能夠支撐頸椎、減小打呼嚕的幾率。而用蕎麥殼填充的枕頭最受客人歡迎,這種枕頭能夠刺激血管,促進(jìn)血液循環(huán)。添加了香料、能夠有效緩解疲勞的芳香枕頭,則大受女性消費(fèi)者的青睞。

  12.芝加哥Monaco酒店的熟睡套房十分有名。該酒店用竹簾取代窗簾,為套房營造了一個(gè)靜謐安寧的睡眠環(huán)境。房間內(nèi),保健枕頭、睡眠面具等助睡用品一應(yīng)俱全。雖然入住一晚需要花費(fèi)360美元,不少客人還是首選該酒店的熟睡套房。

  13.北美皇冠假日酒店也以優(yōu)質(zhì)睡眠服務(wù)取勝。客人可免費(fèi)使用睡眠專用箱,箱內(nèi)存放著眼罩、耳塞、熏衣草噴霧、催眠曲CD。該酒店規(guī)定,叫早服務(wù)一旦出現(xiàn)差錯(cuò),客人即可獲得全額退款。

  14.洛杉磯四季酒店的完美睡眠服務(wù)也讓人印象深刻。入住客人可免費(fèi)享受Spa、使用保健枕頭、接受針灸治療、冥想以及一些睡眠的臨床試驗(yàn)。在酒店,眼罩、耳塞、暖腳爐、加濕器甚至泰迪熊等有助于睡眠的物品應(yīng)有盡有?;ㄙM(fèi)則取決于客人實(shí)際享用的服務(wù)。

  15.佛羅里達(dá)州的泰瑞豪特酒店的日落沉睡項(xiàng)目很有特色。客人支付250美元,就能與健康專家面對(duì)面討論生活點(diǎn)滴,參加瑜伽課程,或在夕陽下的沙灘上舉行宗教典禮,享受按摩等服務(wù)。

  16.曼哈頓本杰明酒店則推出了睡眠禮賓司服務(wù)。酒店客房設(shè)在5樓以上,并安裝隔音玻璃,除采用特別定制的床墊外,還有十多種不同的枕頭。其中,有一個(gè)枕頭里內(nèi)置了擴(kuò)音器以及一條可接駁iPod的電線,讓客人聽著音樂入睡。住客還可以支付額外費(fèi)用,享用睡前按摩,或吃點(diǎn)有助入睡的小點(diǎn)心。

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