茶館加盟經(jīng)營(yíng)策略
怎么經(jīng)營(yíng)茶館加盟店?茶館是一個(gè)很高雅的地方,所以不僅要把店面裝修得很有特色,還需要在經(jīng)營(yíng)策略上下功夫,吸引更多的優(yōu)雅人士。以下講講茶館經(jīng)營(yíng)策略,讓茶館的生意也火起來。

(資料圖:來源于昵圖網(wǎng))
開拓客源的方法:
1、以茶樓內(nèi)的活動(dòng)開拓客源
對(duì)茶樓顧客的調(diào)查顯示,大部分顧客是經(jīng)由熟人或是家庭成員介紹才會(huì)知道這家茶樓,一般來說大家都認(rèn)為電視、報(bào)紙、宣傳廣告的宣傳力量非常大,但茶樓的宣傳卻有所不同,顧客與顧客之間互相建立的口碑印象才是茶樓最大的宣傳力量。因此,茶樓開拓客源最根本、最重要的是通過平時(shí)茶樓內(nèi)的活動(dòng),向顧客宣傳服務(wù)和茶藝知識(shí),給顧客留下良好的印象來加強(qiáng)和建立口碑的宣傳效果。
顧客的差異性很大,要求也有所不同,如工作忙的顧客希望茶博士手藝高且動(dòng)作迅速,時(shí)間寬裕的顧客則希望悠然自在的服務(wù)。符合顧客個(gè)性的服務(wù)是滿足顧客要求的一門技術(shù)。
2、以服務(wù)技巧來開拓客源
(1)、必須的服務(wù)
待客服務(wù),是為了讓客人愉快的品茶,為了使客人在茶樓渡過一段美麗而愉快的時(shí)光,是所有茶樓員工包括老板必須做的服務(wù)工作??傊哟卟徽撚卸嗝?、有多累;無論何時(shí),無論對(duì)誰在提供服務(wù)都應(yīng)一絲不茍,必須注重服務(wù)員與客人的思想交流,思想交流是一項(xiàng)至關(guān)重要的待客技巧。
(2)、形象代表
茶樓服務(wù)員所做的服務(wù)工作,說穿了就是為了茶樓贏得更好的經(jīng)濟(jì)效益。
待客不是單純的服務(wù)工作,在客人所付的費(fèi)用中,不僅茶水費(fèi)用,還包括茶樓里的硬件設(shè)備折舊費(fèi)和服務(wù)員費(fèi)用,客人在付款時(shí),會(huì)考慮服務(wù)的水準(zhǔn)是否值得,反之就會(huì)認(rèn)為這個(gè)價(jià)格過高。如果因服務(wù)員水準(zhǔn)不相同,使客人在喝茶時(shí)的滿意程度不同就會(huì)直接影響茶樓的形象和聲譽(yù)。茶樓應(yīng)做到對(duì)待每一個(gè)客人都受到同等令人滿意的服務(wù)。因此,每個(gè)服務(wù)員的服務(wù)品質(zhì)應(yīng)該統(tǒng)一。不允許說什么“我是新來的,還不習(xí)慣.......”之類的話,讓服務(wù)員在接待客人的時(shí)候記住“我就是茶樓的形象。”
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新奇的買賣方式:
近年來,體驗(yàn)式消費(fèi)是時(shí)下商家經(jīng)營(yíng)的熱門詞匯,義烏一家茶商就把現(xiàn)做茶壺當(dāng)成賣點(diǎn)。昨天,記者在該茶館看到,其專門請(qǐng)來的紫砂工藝美術(shù)師正在案臺(tái)上敲打宜興砂土,現(xiàn)場(chǎng)制作紫砂壺。不少圍觀茶友嘖嘖稱奇:原來“注茶越宿,暑月不餿”的宜興紫砂壺就是這樣制作出來的。“這僅僅是紫砂壺制作的第一道工序。”那位紫砂工藝師說完,兩位分別以字、畫見長(zhǎng)的工藝美術(shù)師,便相繼在壺上作畫、題字,以增加紫砂壺的文化氣息和美觀度。
“紫砂壺經(jīng)久耐用,經(jīng)常擦拭,更加光鮮……”在聽茶館老板介紹紫砂壺的特點(diǎn)后,不少茶友躍躍欲試,想親自嘗試制作紫砂壺的樂趣。宜興紫砂工藝師當(dāng)起老師,從第一道工序開始教起。
據(jù)當(dāng)?shù)匾晃徊桊^老板說,義烏茶館較多,以茶文化包裝茶館,并不能讓他們獲得更多客源。為此,近期他重金聘請(qǐng)了多位工藝美術(shù)師。茶館老板說,以現(xiàn)場(chǎng)展示和教授宜興紫砂壺制作工藝為賣點(diǎn),增加茶館的文化內(nèi)涵和吸引力,也讓他們茶館增效不少。