2009年底，潛山縣旅游局對(duì)全縣涉旅企事業(yè)單位，進(jìn)行了一次全面的人才調(diào)查。從結(jié)果來(lái)看，目前旅游人才危機(jī)已成為潛山旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸，當(dāng)前旅游人才的提升與潛山旅游發(fā)展不匹配，人才供需出現(xiàn)矛盾。主要表現(xiàn)是：高素質(zhì)一線人才缺乏；旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人才缺乏；新興崗位的專(zhuān)業(yè)人才缺乏；高級(jí)導(dǎo)游人才缺乏等。

　　2010年初潛山縣旅游局就把旅游培訓(xùn)列為工作的重中之重。局領(lǐng)導(dǎo)要求以“三個(gè)需要”作為我們旅游培訓(xùn)的指導(dǎo)原則。即旅游培訓(xùn)要適應(yīng)潛山旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要；要適應(yīng)天柱山龍頭作用的需要；要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展自身的需要。

　　三月初，潛山縣旅游局積極與安徽省旅游培訓(xùn)中心聯(lián)系把專(zhuān)家請(qǐng)進(jìn)來(lái)舉辦了19期景區(qū)講解員培訓(xùn)班，歷時(shí)一個(gè)月。4月初，全縣星級(jí)賓館、餐館在七仙女國(guó)際大酒店進(jìn)行了集中培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，針對(duì)各家賓館、餐館反映出的不同問(wèn)題，縣局與省旅游培訓(xùn)中心與受訓(xùn)企業(yè)協(xié)商，又分別在七仙女國(guó)際大酒店、天柱山國(guó)際大酒店、恒華大酒店、川鎏大酒店分別有針對(duì)性地進(jìn)行了為期一周的強(qiáng)訓(xùn)。此次長(zhǎng)時(shí)間、大面積、高強(qiáng)度的培訓(xùn)為潛山縣旅游局全面推進(jìn)2010年涉旅企事業(yè)人才培訓(xùn)拉開(kāi)了序幕。

　　在此次培訓(xùn)中，受訓(xùn)同志均表示受益匪淺，即能讓大家更好地把握潛山旅游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，又能在理論知識(shí)和實(shí)際操作能力方面進(jìn)一步的自我完善，提高自己的業(yè)務(wù)水平，服務(wù)技能和綜合素質(zhì)，提升自己在行業(yè)內(nèi)的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，更好地展示潛山旅游行業(yè)新面貌。

　　服務(wù)質(zhì)量是旅游的生命線，旅游培訓(xùn)是提升服務(wù)水平的總抓手，要堅(jiān)持抓、深入抓、不懈抓。潛山縣旅游局將采取專(zhuān)家講座、行業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)和崗位練兵等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)。提升潛山縣旅游服務(wù)水平。