開(kāi)餐飲店怎樣吸引客人？一家餐飲店要想長(zhǎng)久地經(jīng)營(yíng)下去，就必須有一大批忠實(shí)的消費(fèi)者，這就需要不斷地吸引顧客前來(lái)消費(fèi)。那么，如何吸引顧客呢？有哪些營(yíng)銷(xiāo)技巧？來(lái)看看以下這些方法。

（資料圖：來(lái)源于昵圖網(wǎng)）

　　特設(shè)菜單清庫(kù)存

　　“今日特餐”是大部分客人點(diǎn)的菜，因?yàn)閮r(jià)錢(qián)不貴，味道不差，可能還附送飲料，所以很受歡迎。餐廳推出“今日特餐”，要掌握3個(gè)原則：能大量采購(gòu)的原材料、烹飪時(shí)間短、味道有特色。此外，倉(cāng)庫(kù)中庫(kù)存品也可利用“今日特餐”來(lái)清理，如歐式餐廳的“specialsoup”，就是利用前日剩下的材料煮出來(lái)的。

　　不強(qiáng)調(diào)什么都有什么

　　都有就等于什么都不出色，有句俗話(huà)最能表達(dá)這種意思———“樣樣通，樣樣松”。許多酒店餐廳在經(jīng)營(yíng)上發(fā)生問(wèn)題，其中最大的問(wèn)題就是菜式太多。菜單愈長(zhǎng)，廚房就愈大，做菜愈麻煩，時(shí)間花得愈多。菜單花樣多，耗損會(huì)多，庫(kù)存也會(huì)增多，進(jìn)貨時(shí)也頗傷腦筋。所以，菜單制定要遵循“3S”原則：stan-dard（標(biāo)準(zhǔn)）、special（特別）、simple（簡(jiǎn)單）。以簡(jiǎn)單的菜單，做出更好吃的菜肴，使客人的需要得到滿(mǎn)足。同時(shí)，菜式簡(jiǎn)單才能精選材料及使單價(jià)下降，損失少，制作迅速，加快座位周轉(zhuǎn)率，并使客人容易記住餐廳特色。

　　快上快離是上策

　　餐廳上菜快，使客人離去快，才能提高座位周轉(zhuǎn)率。但餐廳不能為提高周轉(zhuǎn)率而趕走客人，或服務(wù)態(tài)度不佳。服務(wù)員應(yīng)巧妙地使客人快些離去。

　　方法有：在客滿(mǎn)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)對(duì)新來(lái)的客人打招呼，“請(qǐng)稍等”，并安排已吃完的客人盡快離去。有些客人吃完飯，還在暢談不休，服務(wù)人員應(yīng)不厭其煩地上前為他添加茶水，以打斷客人的談話(huà)，這也是一種技巧，當(dāng)添加茶水二至三次時(shí)，客人多半會(huì)自覺(jué)不好意思而離去；在低峰時(shí)，則應(yīng)設(shè)法讓客人慢慢享用，慢慢離去，因?yàn)榭腿藥в羞@樣一種心理，即客人越少則不愿上門(mén)，有客人在座，才敢放心進(jìn)入。服務(wù)人員要盡量為客人多換毛巾和熱茶以挽留客人。對(duì)于老客人，餐廳主管人員則應(yīng)上前與之打招呼，征詢(xún)客人意見(jiàn)；音樂(lè)是控制客人停留時(shí)間的有效工具。客人高峰時(shí)，可播放輕快優(yōu)美的進(jìn)行曲，使客人在不知不覺(jué)中動(dòng)作加快，而快速離去。低峰時(shí)，則播放古典音樂(lè)或抒情音樂(lè)，可使客人延遲離去。每天也有2—3桌客源。

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　　處理抱怨要周全

　　一般來(lái)說(shuō)，客人對(duì)餐廳投訴，大致有以下幾種原因：上菜太慢；樣品與實(shí)際菜肴的分量相差太多；菜中有異物；味道太咸或太淡；上錯(cuò)了菜等。餐廳主管人員應(yīng)事先做出預(yù)防以及設(shè)計(jì)出萬(wàn)一不慎發(fā)生后的補(bǔ)救方法。要虛心接受客人的抱怨，仔細(xì)聆聽(tīng)客人的指責(zé)，冷靜地處理，使客人平息怒氣，并給客人一定的補(bǔ)償，使客人心平氣和地離去，而且愿意下次再來(lái)。

　　贈(zèng)券、贈(zèng)品受歡迎

　　折價(jià)贈(zèng)券可以郵寄，或附在廣告上，也可以當(dāng)面奉送。贈(zèng)券上一般標(biāo)明折價(jià)金額或折扣率。它是刺激客人盡早盡快購(gòu)買(mǎi)的有效工具，尤其是對(duì)那些價(jià)格敏感型的客人更為有效。如酒店為了吸引回頭客人，在客人離店結(jié)賬時(shí)，送給客人一張折價(jià)贈(zèng)券。另外，應(yīng)有特色的小工藝贈(zèng)品，讓顧客覺(jué)得到酒店吃飯，除了能享受高層次的氣氛，還能得到新奇的小玩意兒。它不僅能起到宣傳作用，還能提高酒店的檔次。在發(fā)放上可以根據(jù)消費(fèi)的高低，贈(zèng)品與之相配，但需要專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

　　價(jià)廉物美好生財(cái)

　　許多大酒店的餐廳都開(kāi)設(shè)了自助餐，大眾菜肴系列，開(kāi)始面對(duì)廣大工薪階層。從種種實(shí)例來(lái)看，價(jià)格便宜對(duì)吸引客人具有相當(dāng)程度的魔力，同時(shí)也具備著加速資金周轉(zhuǎn)，創(chuàng)造更大利潤(rùn)的魅力。所以，價(jià)廉物美一直為各階層的經(jīng)營(yíng)者所認(rèn)同。

　　餐后服務(wù)暖客人

　　就餐后，客人除得贈(zèng)品、優(yōu)惠券外，安排一兩個(gè)人為客人免費(fèi)洗車(chē)（憑餐券或其他手續(xù)）。事雖小，卻能給客人減少許多麻煩，以此來(lái)增加客人對(duì)酒店的印象，從而更好地為酒店創(chuàng)造效益。