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餐飲消費者的四大類型

發(fā)布時間:2014-07-01 12:31 瀏覽量:16

餐飲消費者有哪些類型

(資料圖:來源于網絡)

  對于開店的投資者來說,消費者就是衣食父母。因此,在經營管理的過程中一定要了解消費者的心理,甚至掌握好消費者的類型。下面帶你來看看餐飲消費者有哪些類型,幫助你更合理地服務好顧客。

  一、求廉型消費者

  求廉型消費者十分注重飲食消費價格的低廉,這種類型的顧客都具有“精打細算”的節(jié)儉心理。十分注重菜肴和服務收費的價格。在比較推測中得出自己的結論,因此對質量不過分苛求,要求達到“物育所值”即可。這就要求餐飲企業(yè)在菜品及服務上分開檔次:并且要檔次配套、合理,以中。低檔的服務項目去滿足求廉型顧客的需求。如:在餐廳經營中,既要育幾十元、上百元的高檔菜肴,又要有十幾元的中檔菜肴,還要有幾元的低檔菜,這樣才能滿足人們不同檔次,不同價格的需要。

  二、便利型消費者

  便利型消費者較注重服務場所和服務方式的便利,反對繁文褥節(jié)。這類型顧客希望在接受服務時能方便。迅速、快捷,并講求一定的質量,這種類型的顧客,大都時間觀念強,具有時間的緊迫感,最怕的是排隊、等候或售貨員漫不經心,不講效軍。因此,對于這類顧客,在餐廳經營中要處處以方便顧客為宗旨,提供便利、快捷、高效。講求質量上乘的服務。這就要求餐廳在網點建設。服務方式上很好運用便利顧客的原則。如:餐廳經營中設便餐、快餐以及帶料加工、回鍋加熱或設立外送、外賣等服務項目。

  三、享受型消費者

  享受型消費者多注意物質生活的享受。注重環(huán)境、服務的檔次,對價格不太關心。這種類型的顧客一般都具有一定的社會地位或經濟實力,遏求享受型消費以顯示自己的地位或經濟實力,這些人是高檔菜肴和高檔服務的消費者。為滿足享受型消費者需求。餐廳不僅要提供高水平的設備和高質量的菜肴,還要提供全面優(yōu)質的服務。

  四、求新型消費者

  求新型消費者注重菜品或服務的新穎、刺激。這類顧客以青年人為主,他們追求服務的新穎、別致。刺激而不過分計較價格的高低。餐廳菜點的新奇,餐廳服務的標新立異、與眾不同等都對這類消費者具有莫大吸引力。所以有不少餐廳老板挖空心思去留意制作新奇,以招徠顧客。正是為了迎合人們求變、求新、求奇的消費心理,許多餐廳或在菜品上遏求創(chuàng)新,或在服務上力求與眾不同。

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