上半年沈陽市消協(xié)系統(tǒng)受理投訴1044件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失214.7萬元

　　今年上半年，數(shù)沈陽餐飲、洗浴和美容最不讓消費者“省心”了。

　　昨日記者從沈陽市消協(xié)了解到，今年上半年，消協(xié)系統(tǒng)共受理投訴1044件，結(jié)案率90.23%，調(diào)解成功率87.54%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失214.7萬元。

　　餐飲、洗浴和美容為主的服務(wù)類投訴最多，占23.95%，服裝鞋帽類和食品類投訴也比較多，均超過10%。

　　健身問題比去年多一倍

　　健身等文化娛樂投訴增多，同比增長120%。消費者反映最多的是商家違反合同約定，還有的健身會館突然停業(yè)或退卡難等。

　　美容美發(fā)洗浴投訴創(chuàng)新高。問題突出表現(xiàn)在辦卡時服務(wù)好，等刷卡時就變了；美容機(jī)構(gòu)免費發(fā)美容卡，一旦接受服務(wù)就鼓動辦卡等。

　　服裝和鞋類投訴依然居高不下。消費者反映最多的是質(zhì)量問題，清洗后出現(xiàn)掉色，皮鞋開膠等。

　　藥品、保健品、醫(yī)療器械投訴增多。主要問題是虛假宣傳。

　　房地產(chǎn)糾紛仍是投訴熱點。突出表現(xiàn)為購房合同中寫明的違約條款，一旦出現(xiàn)問題開發(fā)商不按合同賠付；物業(yè)服務(wù)與購房時承諾相差甚遠(yuǎn)；房屋質(zhì)量問題多等。

　　手機(jī)投訴依然較多。主要表現(xiàn)在手機(jī)質(zhì)量不過關(guān)，如通話質(zhì)量差，表面漆脫落。

　　安全類投訴增長100%

　　隨著競爭的加劇，商家越來越重視自身品牌的影響力，使得產(chǎn)品質(zhì)量得以提升，上半年，商品質(zhì)量問題投訴所占比例同比下降5%。

　　但由安全問題引發(fā)的投訴大幅上升，同比增長100%。這些投訴主要集中在服務(wù)類和食品類的商品中，占安全問題投訴總量的84.8%。消費者普遍反映服務(wù)設(shè)施質(zhì)量有問題；餐飲單位衛(wèi)生不合格。食品安全主要表現(xiàn)為，人身傷害案件時有發(fā)生；食品中帶異物；銷售過期食品。