消費(fèi)者可撥打12315舉報(bào)鄭州餐飲業(yè)的霸王條款
河南新聞聯(lián)播8月8日?qǐng)?bào)道,去飯店吃飯,餐具要另外收費(fèi),而且飯店還拒絕提供免費(fèi)餐具。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這樣的"霸王條款"在鄭州的餐飲行業(yè)屢見(jiàn)不鮮。請(qǐng)聽(tīng)河南臺(tái)記者發(fā)來(lái)的報(bào)道:
鄭州市民周先生最近在鄭州經(jīng)七路上的一家飯店吃飯時(shí),遇到了一件很憋屈的事情:飯店規(guī)定,按人頭收取餐位費(fèi),就算不吃飯僅是坐著也得交:
"這本身就是一個(gè)很普普通通的飯店,大家就是來(lái)這吃個(gè)便飯嘛,有這種要求我覺(jué)得不合理。"
記者采訪中發(fā)現(xiàn),這種飯店強(qiáng)制收費(fèi)的情況在鄭州并不少見(jiàn),有的是只提供收費(fèi)的消毒餐具,不提供普通餐具。還有的飯店聲稱餐具可免費(fèi)使用,但需加收2元的濕巾費(fèi):
"每位兩元,包括餐巾紙和濕巾,酒店規(guī)定的都有。因?yàn)椴杷皇召M(fèi),你喝白開(kāi)水都是不收費(fèi)的。
記者:那我們不想用這個(gè)餐巾紙和濕巾,我們帶的都有啊
那不行,你來(lái)酒店消費(fèi)就必須有餐巾紙和濕巾的兩塊錢。餐具是免費(fèi)的。那種包有塑料薄膜的是另外收費(fèi)的。
記者:餐位費(fèi)是來(lái)幾個(gè)人來(lái)按幾個(gè)人收費(fèi)?
對(duì)。
記者:那即使有人吃過(guò)飯了,他坐著聊天也要收費(fèi)?
對(duì),都是這樣的。"
省消協(xié)秘書長(zhǎng)陶成川說(shuō),飯店強(qiáng)制收費(fèi)已侵害了消費(fèi)者的正常權(quán)益:
"有些餐飲店把他的盤子、筷子、包括茶杯用塑料薄膜包起來(lái),這消毒啦,另外加收來(lái)這個(gè)兩塊錢的消毒費(fèi),這實(shí)際上是一種強(qiáng)買強(qiáng)賣行為。你吃喝的這些東西里面,提供的商品和服務(wù)里面都已經(jīng)包含這一塊了。"
陶成川提醒廣大消費(fèi)者,如果遇到類似情況,可撥打各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話,也可直接撥打12315進(jìn)行舉報(bào)。